カウンセリングを受けるにあたっての注意事項

カウンセリングを受けるにあたってのお願い

下記の注意事項、キャンセル規定を必ず確認していただき、同意の上お申し込みください。

【対面カウンセリングについて】

1、カウンセリングサロンでの対面カウンセリングは女性の方限定です。ただし2022年6月までに、当時のカウンセリングルームにて野村の面談カウンセリングを受けたことのある男性のクライアントさまのみ、ご対応可能です。

原則、男性クライアントさまの対面カウンセリングは基本Zoom(オンライン)のみとなります。

2、新型コロナの拡大感染予防のため、個人サロンでの対面カウンセリングはマスクの着用をお願いいたします。カウンセラーである野村も着用いたします。

【カウンセリングのキャンセル規定】

ご予約のキャンセルについては、下記の通りキャンセル料が発生します。
こちらは「電話(Zoom音声のみ)カウンセリング」「対面カウンセリングセッション」に適応されます。
「長期カウンセリングコース」については、返金保証はありませんのでご了承ください。

・3日前キャンセル 50%
・前日・当日キャンセル 100%

※返金の際の振込み手数料はご負担願います。

※お客さま都合により、カウンセリング予約日にカウンセリングを受けることが難しくなった場合は、まず日程変更で調整しますので4日前までにご連絡ください。

※4日前以前にキャンセルされる場合は、全額返金いたします(振込手数料のみご負担になります)。

 

※キャンセルや日程変更が数回発生いたしますと、他のクライアントさまの日程調節にも影響がでてしまいます。恐れ入りますが、キャンセルや日程変更が数回続くクライアントさまは今後お断りする可能性もございます。

※ただしカウンセリングサロンでの対面カウンセリングの場合のみ、台風や地震などの影響により交通機関がストップしている場合やその状況が事前に見込まれる場合、事前にご連絡をいただけましたらキャンセル料は発生いたしません。
ご連絡がない場合はキャンセル料が発生します。

上記の理由で私がカウンセリングサロンまで行けない場合も、速やかにご連絡いたします。その場合キャンセル料は発生いたしません。お客さまにご都合の良い日程変更を承ります。

 

【遅刻について】

全ての提供メニューにおいて、開始時刻より30分以上遅刻される場合は当日キャンセル扱いとなります。

遅れて開始した場合でも終了時間に変更はありませんので、ご注意ください。

【その他】

万が一、私のやむを得ぬ理由(親族の不幸等、子どもの急病)により、ご予約いただいたカウンセリングをおこなえない場合は早急にご連絡いたします。
その場合、速やかに日程変更を承りますが、ご都合が合わない場合は全額返金させていただきます。

ご確認事項

【お約束/注意事項】

・守秘義務とし、お客さまの情報をお客さまの許可なしに第三者や外部に公表することは一切ございません。

・提供するメニューは全て医学的診断や診療行為に代わるものではありません。

・カウンセリング内での提案(アドバイス)を実践するかしないか、その結果については自己責任とし、ご自身で判断願います。

・カウンセリングで心に向き合うと、色んな感情が出てくるケースがあります。感情リスクを伴う場合もありますので、ご理解の上、自己責任でご利用くださいませ。

【カウンセリングをお断りするケース】

・心療内科や精神科に通院・投薬治療を受けている方の場合、カウンセリングで感情を扱うことにより症状が不安定になるケースがあります。
そのため、原則として全てのご提供メニューの利用をご遠慮いただきます。

・滅多にありませんが、自己責任がとれず全てカウンセラーの責任にされる場合など「カウンセリングをするのが難しい」「プロセスを進めていけない」と私が判断した場合はお断りするケースもございます。ご了承ください。

 

以上、ご確認と同意の上、提供中のメニューにあるカウンセリングの申し込みを希望される方は、下記のフォームからも申し込みが可能です。